| Q-1 |
領収書は貰えますか？ |
| A-1 |
・銀行振込をご選択のお客様は、振込用紙をもって領収書とさせて頂きます。
・郵便振替をご選択のお客様は払込受領書が領収書となります。
・クレジットカード決済をご選択のお客様は、領収書の発行をさせて頂きます。
商品はメーカー直送となりますので、領収書は別途当店より郵送させて頂きます。
領収書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄がありますので、そちらに領収書希望の旨、宛名、送付先をご記入下さい。
領収書の宛名・送付先のご指定が無い場合は、宛名はご注文者様のお名前で発行し、 商品送付先ご住所に郵送させて頂きます。 |
| Q-2 |
車上渡しとは、どういう事でですか？ |
| A-2 |
車上渡しとは、商品をトラック上でのお渡しとなります。（パワーリフト付きトラックだった場合は使用可能です。）
配送にはドライバー1名で伺います為、トラック上からの荷降ろし、建物内への搬入設置及び開梱作業は行えません。
車上渡しでの荷受がご不安な方や、人手が集められない方は商品を搬入させて頂く方法もございます。
搬入をご希望の際は、別途お見積となりますので、お気軽にお問合せください。 |
| Q-3 |
搬入設置は幾らくらいかかりますか？ |
| A-3 |
商品の搬入設置費用は、お客様の配送先の状況により大きく変わりますので、詳しい搬入経路を教えて下さい。
※増員などで割増になる項目（階段上げ降ろし・段差やカウンター越え及び窓越え・既存品の店内移動を要する設置など）
搬入設置のお見積りをご希望のお客様には別途お見積りをさせて頂きます。
なお一部の商品によっては搬入設置を行えず、車上渡しのみの配送となります。ご了承下さい。
搬入設置費のお見積りは無料で承っておりますので、お気軽にご連絡下さい。
現地調査を行う場合は稀に別途料金が発生する場合もございますが、その際は予めご連絡させて頂きます。 |
| Q-4 |
今使っている機器は引き取って頂けますか？ |
| A-4 |
搬入と同時に引き取りサービスも行っております。
当店にて取り扱っております商品は、業務用ですので家電リサイクル法対象外の商品です。
店内撤去、及び運搬・廃棄処理費用のお見積りをご希望のお客様は、使用している機器の詳細（品名、幅×奥行×高さ、重量、メーカー）など、お分かりになる範囲で構いませんので、ご連絡下さい。
尚、機器の引き取りのみのサービスは ダイヤル ： 0120-500-404 へお問い合わせ下さい。 |
| Q-5 |
メーカー保証はついていますか？ |
| A-5 |
保証は1年間のメーカー保証が付いております。
（冷蔵庫関係の場合、本体保証１年間の他に冷凍機の保証が２～３年間付いています）
トラブルが発生した際は保証期間内であれば、無償にて各メーカー最寄の営業所より迅速に 対応致します。
また保証期間後であっても、お客様のご要望には誠意をもって対応させて頂きます。
尚、保証期間内の場合でも、通常のご使用方法ではない故障とメーカーが判断しました場合、有償となりますので、予めご了承ください。 |
| Q-6 |
保証書が空欄になっているんだけど大丈夫ですか？ |
| A-6 |
当店の商品はメーカー直送の為、空欄となってしまいます。
お客様の必要最低限のご購入情報はお調べする事ができますので、販売店印がなくとも、こちらからメーカーに修理依頼を出す事が可能ございますので、証明書として、お手元にございます保証書の保管をお願い致します。
もちろん保証期間中は無償にて修理致します。
保証期間後であっても、お客様のご要望には出来る限り対応させて頂きます。
万一、保証期間中に販売店印がないので 修理出来ないというような事がございましたら、当店にご連絡頂ければ対応させて頂きます。 |
| Q-7 |
そちらに伺って相談したいのですが？ |
| A-7 |
本社の方へ来て頂ければ、いつでも専門知識のあるスタッフが待機しておりますのでお気軽にどうぞ。
大和冷機工業株式会社（業務用冷蔵庫メーカー、東証一部）に幹部社員として１０年以上在籍した専門スタッフ及び、技術者ご対応させて頂きます。） |
| Q-8 |
納期はどれぐらいかかりますか？ |
| A-8 |
商品はメーカー直送でのお届けになりますので、納期はお客様の所在地、商品の種類（商品により工場の所在地が異なります。）、メーカーの在庫状況により異なります。
通常（在庫がある場合）は、ご入金確認後1～2日程度で出荷致します。
無料配送システムか、有料の搬入設置を選定されるかで納期が１日伸びる事もございます。
但し土日祝日やメーカー定休日を含む場合はこの限りではありません。商品の出荷は、お客様からのご入金確認後となります。
ご注文後ではありませんのでご注意下さい。
配送日や時間指定も可能（無料配送の場合時間指定不可）ですので、日程や商品がお決まりの際はお早めにご連絡、ご注文下さい
。納期や在庫確認につきましては、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
| Q-9 |
探している物がホームページに載っていないんだけど？ |
| A-9 |
掲載されております商品は、当店で取り扱っております商品のごく一部（約5,000アイテム）です。
未掲載商品をお探しのお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。
商品の掲載は随時行っておりますので、ご希望の商品がございましたら優先的に掲載させて頂きます。 |
| Q-10 |
支払方法は？ |
| A-10 |
銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済のいずれかのお支払方法からご選択下さい。
（初期費用不要のリース申込もできます。）尚、当店では全て前払いシステムとさせて頂いております。 |
| Q-11 |
代引き、後払い（締め支払など）はできますか？ |
| A-11 |
申し訳ございません。当店ではご入金確認後の商品の出荷手配･在庫確保とさせて頂いております。
代引き、後払いでのお支払いは承ることが出来かねます。但し、上場企業・官公庁・学校などはご相談承ります。
振込後の確認に要する時間は、ネット上で約１時間以内です。
但し、郵便振替の場合は、２日後に郵送されてきますので、余分な時間がかかってしまいます。
この場合は、振込用紙をＦAXして頂ければ入金確認とさせて頂きます。 |
| Q-12 |
商品を見たいのですが、どこに行けばみれますか？ |
| A-12 |
会社概要に記載されております｢江戸川区の東京支店・戸田市の本社｣はどちらも事務所となります為、商品は在庫しておりません。ご要望があれば、メーカーカタログ及び、承認図を送付致します。 |
| Q-13 |
商品は新品ですか？ |
| A-13 |
当店の掲載商品は、すべて新品です。中古品の販売は基本的に取りやめました。
理由としては、新品を激安価格にした為、中古品との価格差があまりなくなって来た為。又、各メーカーの省エネ競争により、例え本体金額が中古品より多少高くても、新品の省エネ率によりランニングコストで逆転し結果として中古品より安くなる場合が多々ある為。 |
| Q-14 |
無料配送システムとは？ |
| A-14 |
無料配送システムの条件は２つございます。
①時間指定不可（日付指定はOK）
②車上渡し（※質問２をご覧ください。）
上記２つの条件をご了解頂ければ、一部の地域を除き全国送料無料です。 |
